Problèmes et assistance

Paiement refusé, service non reçu, contacter l'équipe.

  1. Mon paiement est refuséUn paiement refusé ne débite rien. Voici quoi vérifier, avec Wave, Orange Money, Max it ou une carte bancaire.
  2. J'ai été débité mais je n'ai pas reçu mon serviceNe payez pas une seconde fois : tout paiement reçu est suivi jusqu'à la livraison. Voici comment vérifier et nous écrire.
  3. Mon paiement reste « en cours »La confirmation prend en général quelques secondes. Voici ce qui se passe quand elle tarde.
  4. Contacter le support KodoL'équipe répond par chat, 7 jours sur 7. Le plus rapide : « Un problème avec cette opération ? » depuis le paiement concerné.
  5. J'ai saisi un mauvais numéroUn compteur, un contrat ou un téléphone erroné : vérifiez le statut, puis écrivez-nous tout de suite.
  6. Mon compteur Woyofal rejette le codePresque toujours un code précédent non saisi ou une erreur de frappe sur les 20 chiffres. Voici comment résoudre.
  7. L'application ne se charge pas ou affiche une erreurÉcran vide, « Pas de connexion », liste qui ne charge pas : voici les gestes à essayer, dans l'ordre.

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