Avant de commencer
Le nouveau numéro doit être du pays de votre compte et avoir WhatsApp. Vous gardez votre solde de points, vos proches et votre historique.
Les étapes
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Ouvrez l'onglet Compte, puis « Numéro de téléphone ».
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Saisissez le nouveau numéro dans « Nouveau numéro ». L'écran rappelle votre numéro actuel.
L'écran « Changer de numéro » -
Touchez « Vérifier le nouveau numéro sur WhatsApp ». WhatsApp s'ouvre avec un message préparé.
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Envoyez-le depuis le nouveau numéro, sans le modifier, puis revenez dans Kodo.
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Attendez la confirmation : « Votre numéro est désormais le… ».
Si ça ne marche pas
- « Ce numéro est déjà rattaché à un autre compte Kodo » : ce numéro a déjà un compte. Choisissez-en un autre, ou écrivez-nous.
- Le numéro n'est pas accepté : il doit être du pays où vous vivez, le même que votre compte. Pour changer de pays, contactez le support : les moyens de paiement et la devise en dépendent.
- Vous n'avez plus l'ancien numéro : voir « J'ai changé de téléphone ou perdu ma carte SIM ».